Les consommateurs ne sont plus aussi enthousiastes à l'égard de Target.

Le dernier rapport sur les résultats de Target a été décevant, entraînant une chute du cours de l'action, les consommateurs semblant se désintéresser de l'enseigne.

Target a annoncé ses pires résultats depuis des années, au moment même où la période des fêtes battait son plein. L'action de la société a chuté de 21 % après la publication récente des résultats du troisième trimestre.

Face à l'inflation, et notamment à l'évolution des habitudes d'achat dans un contexte de hausse des prix alimentaires, de nombreux consommateurs se tournent vers Walmart, concurrent de Target. Selon Yahoo Finance, une grande partie de la clientèle aisée de Target semble migrer vers Walmart, « environ 75 % de la croissance des parts de marché provenant des ménages gagnant plus de 100 000 dollars par an ».

Le Wall Street Journal a rapporté que « les clients étaient autrefois fiers d'acheter des articles de mode bon marché chez Target, mais qu'ils commencent maintenant à se plaindre d'articles manquants dans les rayons, de longues files d'attente aux caisses et de marchandises verrouillées pour éviter les cambriolages. »

Target traverse une « période de baisse des ventes », et le PDG Brian Cornell et son équipe continuent d'insister sur le fait que des « facteurs externes, tels que l'environnement macroéconomique », sont responsables des mauvaises performances de l'entreprise.

Target a constaté une augmentation de la fréquentation de ses magasins au cours du dernier trimestre et une hausse des scores de satisfaction client par rapport à l'année dernière. Des enquêtes internes menées auprès des clients ont révélé des améliorations concernant la qualité du service, les temps d'attente en caisse, la disponibilité des produits et la propreté des magasins.

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