Dunelm réalise une croissance de 3,8 % au cours de l'exercice fiscal à contre-courant, en surmontant la faiblesse de la consommation grâce à « trois stratégies clés ».

Dunelm, une chaîne britannique bien connue d'ameublement, a récemment publié ses résultats du quatrième trimestre fiscal, affichant une croissance de 4 % de ses ventes totales, atteignant 415 millions de livres sterling, grâce aux excellentes performances des produits à prix plein et des articles promotionnels d'été.

L'activité numérique a également affiché une tendance positive. Au quatrième trimestre, la part des ventes réalisées via les canaux numériques a atteint 42 %, soit une hausse de 2 points de pourcentage sur un an. L'entreprise a enregistré des résultats encourageants dans le domaine de la recherche et des recommandations basées sur l'IA, contribuant ainsi à l'amélioration des taux de conversion et du nombre de commandes clients. Sur les 13 semaines s'achevant le 28 juin, les catégories les plus performantes ont été le mobilier et les accessoires de décoration d'extérieur. Dunelm a bénéficié des fortes chaleurs enregistrées en début et en fin de trimestre. 

Dans le même temps, pour l'exercice clos le 28 juin, le chiffre d'affaires total a progressé de 3,8 % sur un an pour atteindre 1,77 milliard de livres sterling, dont 40 % proviennent des ventes en ligne. L'entreprise prévoit un bénéfice annuel conforme aux attentes, d'environ 210 millions de livres sterling. Nick Wilkinson, directeur général, a commenté les performances de l'entreprise : « Nous avons réalisé une bonne performance au quatrième trimestre fiscal, poursuivant notre croissance et la mise en œuvre de notre stratégie. Les clients ont accueilli favorablement nos différents produits lors des promotions estivales. Durant la période de fortes chaleurs, ils ont accordé une attention particulière aux espaces extérieurs, ce qui a entraîné une très forte demande pour notre gamme estivale. Malgré la part croissante du commerce en ligne, Dunelm maintient son développement en points de vente physiques. » Au cours du trimestre, l'entreprise a investi dans l'ouverture de quatre nouveaux magasins : un petit hypermarché à Trowbridge, de grands hypermarchés à Manchester et Southend, et le déménagement d'un magasin dans des locaux plus spacieux à Peterborough. Dunelm a ainsi ouvert un total de six nouveaux hypermarchés durant l'exercice.

Au cours du dernier exercice fiscal, Dunelm a ouvert six nouveaux hypermarchés et a récemment inauguré un nouveau magasin à Merthyr Tydfil, près de Richmond, portant ainsi son réseau à environ 200 points de vente. Auparavant, fin 2024, Dunelm avait réalisé sa première expansion internationale en acquérant Home Focus, une enseigne d'ameublement de 13 magasins située chez Hickeys en Irlande. « Ces initiatives stratégiques ont clôturé cette année, une année marquée par de nombreuses premières, notamment notre entrée sur le marché international (Irlande), le déploiement de l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web et l'ouverture de notre premier magasin à Westfield White City, au cœur de Londres », a déclaré M. Wilkinson. En avril 2025, Dunelm a acquis la marque de design Designers Guild et ses archives, et a conclu un accord de licence de marque avec elle. Cette marque haut de gamme, forte d'une longue histoire, complète le positionnement précédent de Dunelm et lui permet de développer une gamme de produits plus prestigieuse, d'améliorer son image de marque et sa marge brute. Côté chaîne d'approvisionnement, Dunelm a constamment renforcé ses capacités de production locale et de personnalisation à la demande. L'entreprise a étendu les lignes de production de produits sur mesure, tels que les rideaux, les volets et les volets roulants, dans son usine des Midlands britanniques. Ce développement lui permet non seulement d'assurer des livraisons immédiates, mais aussi d'améliorer sa rentabilité grâce à un modèle intégré et de créer des emplois locaux.

L'acquisition de Designers Guild et la modernisation de la production locale constituent les deux axes majeurs du développement futur de Dunelm. Ces axes permettront à Dunelm de passer d'une logique de rentabilité prioritaire à un modèle concurrentiel global, alliant design et service. Dunelm a déclaré n'avoir constaté aucun signe de reprise de la consommation à ce jour, mais se dit confiante dans sa capacité à accroître encore sa part de marché. Wilkinson a ajouté : « Dans un contexte de faible confiance des consommateurs, nous n'attendrons pas la reprise. Nous nous concentrons sur la fourniture de produits et services plus pertinents à nos clients, afin de renforcer leur confiance dans la qualité, la valeur et la diversité de nos produits, et de tirer pleinement parti de nos atouts uniques en tant que distributeur professionnel multimarques. » Dunelm a récemment nommé Clodagh Moriarty pour succéder à Wilkinson, qui a occupé ce poste pendant sept ans, au poste de directrice générale. Cette dernière prendra sa retraite en septembre prochain. Ce changement de direction indique également que Dunelm se transforme en un leader combinant technologie et vente au détail, suggérant qu'elle adoptera plus activement de nouvelles stratégies dans les opérations numériques, les approches axées sur les données et les expériences de vente au détail modernes.

Nous vendons également àDunelm. Nos principaux produits sont des ensembles d'organisateurs de cuisine (Paniers de rangement pour le linge de salle de bain,Porte-serviettes moderne,Organisateurs de cuisine avec tiroir de rangement,Chariot de service à étagères) série de jeux de société，Produits des séries d'organisation de la maison et de la salle de bain.

Pour s'adapter à l'évolution constante du commerce extérieur, notre entreprise développe sans cesse de nouveaux clients et de nouveaux produits. Grâce à une approche positive et novatrice, nous sommes à la pointe de l'innovation dans notre secteur.