Comment améliorer les relations de coopération grâce aux visites clients : un exemple de visites clients en Thaïlande

Dans le commerce international, la visite des clients est un moyen essentiel pour renforcer les relations de coopération, obtenir des commandes et pénétrer le marché. Cette fois, notre directeur général s'est rendu en Thaïlande pour rendre visite à des clients et en est revenu avec des résultats fructueux, et a également accumulé une expérience précieuse pour la fidélisation future de la clientèle et le développement du marché. Cet article explique comment planifier efficacement les visites clients, le choix du contenu de la conversation, la stratégie de suivi des informations, ainsi que l'inspiration tirée de cette visite, pour que les entreprises puissent effectuer des visites clients internationales pour fournir des références.

Premièrement, la planification et la préparation des visites clients

Une visite client réussie commence par un plan détaillé. Voici quelques étapes clés :

1. Des objectifs de visite clairs dans l'élaboration du plan, la nécessité de clarifier les objectifs du voyage. Par exemple : approfondir la relation avec les clients existants, comprendre les produits des concurrents, obtenir de nouvelles commandes, discuter du développement de nouveaux produits. Au cours de ce voyage en Thaïlande, nous avons non seulement renforcé l'interaction avecclients, mais aussi obtenu les commandes prévues pour 5 produits et étudié le marché en profondeur.

2. Comprendre le contexte du client Avant la visite, nous essayons de comprendre le plus complètement possible la situation commerciale du client, sa gamme de produits et son positionnement sur le marché. Grâce à la recherche, nous découvrons les caractéristiques du produit et les besoins potentiels des préoccupations du client, et préparons des programmes ciblés pour la conversation.

3. Préparez les informations pertinentes Préparez des informations détaillées sur les produits de l'entreprise, y compris les produits de base tels que le métal Stockage corbeille de fruits,panier de cuisine,cintres en bois de noyer et ainsi de suite. Lors de cette visite, ces matériaux nous aident à montrer aux clients les avantages de nos produits et à gagner l'opportunité de coopérer.

4. Planification des rendez-vous et des déplacements Confirmez à l'avance l'heure de la visite avec le client et établissez un programme raisonnable. Prévoyez suffisamment de temps pour une communication approfondie, tout en réservant du temps pour visiter le magasin ou l'usine du client.

Deuxièmement, le sujet de la conversation lors de la visite

1. Établissez la confiance et les liens affectifs dans le cadre d'une discussion formelle sur les affaires avant d'établir une atmosphère détendue par le biais de petites conversations. Vous pouvez parler de la culture d'entreprise du client, de ses intérêts personnels, des points chauds récents, etc. Une atmosphère cordiale contribue à approfondir la confiance mutuelle.

2. Une compréhension approfondie des besoins des clients et des clients pour discuter des ventes actuelles de la gamme de produits, des retours du marché et de la demande potentielle. Par exemple, en observant le magasin physique du client, nous avons appris des informations sur la présentation et la tendance des ventes à chaud de certains produits métalliques, ce qui a fourni une orientation pour le développement ultérieur des produits.

3. Démontrer la valeur de l'entreprise Mettre l'accent sur les capacités de conception et de production de l'entreprise, telles que notre conception innovante et notre contrôle qualité strict sur les produits d'ameublement en métal. Montrer comment nous pouvons aider d'autres clients à améliorer leur compétitivité sur le marché à travers des cas réels.

4. Discussion de nouvelles orientations de coopération Au cours de cette visite, nous avons discuté en profondeur avec le client de l'orientation du développement de nouveaux produits, notamment de plusieurs appareils de cuisine et produits de rangement domestique ajustés en fonction des commentaires des clients.

Troisièmement, consultez les informations de suivi

1. Organisez les informations Après la visite, organisez rapidement les informations obtenues, notamment les détails sur l'intention de commande du client, les commentaires sur le produit, la dynamique des concurrents, etc. Assurez-vous que les informations sont exactes et ne manquent pas.

2. Élaborer un plan de suivi En fonction de l'intention de commande du client, établissez un plan de suivi détaillé. Fournissez un retour rapide et professionnel sur les besoins du client. Par exemple, nous optimiserons la première ébauche des 5 conceptions de produits prévues par le client et les soumettrons au client dans un délai de deux semaines.

3. Améliorer la communication Maintenez une communication fréquente et efficace avec les clients, faites le point sur l'avancement des travaux et écoutez les commentaires des clients. Ajustez le programme à temps pour répondre aux besoins des clients.

4. Collaboration d'équipe Partagez les informations obtenues lors de la visite avec les services concernés, tels que les équipes de R&D, de production et de marketing. Promouvez rapidement le projet grâce à la collaboration interne.

Inspiration de la visite en Thaïlande

1. Importance d'approfondir l'analyse du marché L'observation sur place des magasins des clients et des produits des concurrents permet de saisir avec précision la dynamique du marché. Par exemple, en visitant le magasin physique du client, nous avons découvert le potentiel des paniers à fruits en métal sur le marché haut de gamme, ce qui a fourni une base stratégique pour la promotion ultérieure des produits.

2. Optimisation de la présentation des produits En étudiant la présentation des produits aux clients, nous avons réalisé que dans la promotion des produits ménagers en métal, il fallait mettre l'accent sur la praticité et l'esthétique en même temps. À l'avenir, nous ajusterons la stratégie d'affichage pour mettre davantage en valeur les points forts de la conception des produits.

3. Exploiter le potentiel des besoins des clients Au cours de la visite, grâce à des échanges approfondis avec les clients, nous avons découvert leurs besoins diversifiés potentiels. Par exemple, le client a montré un grand intérêt pour l'organiseur métallique multifonctionnel. En réponse à cette demande, nous prévoyons de lancer des produits plus flexibles et modulaires.

4. Instaurer la confiance pour une coopération à long terme La communication en face à face offre aux clients la possibilité de nous contacter directement, ce qui renforce encore la confiance. Le client a hautement apprécié notre capacité de conception et notre attitude professionnelle, ce qui a jeté des bases solides pour une coopération future.

Résumer

Les visites internationales de clients ne sont pas seulement un moyen d'obtenir des commandes, mais aussi une excellente occasion pour les entreprises de comprendre le marché et d'améliorer leur compétitivité. Grâce à une préparation minutieuse, une communication approfondie et un suivi efficace, nous pouvons transformer les résultats de la visite en avantages réels. À l'avenir, l'entreprise continuera d'optimiser le processus de visites clients et de gagner la confiance des clients avec davantage de produits de maison en métal de haute qualité.

Comme le dit le vieil adage,«Pour faire du bon travail, il faut d’abord affûter ses outils."Prenons l’artisanat comme fondement, approchons les clients, entrons sur le marché et créons ensemble un avenir plus brillant.