JWayfair annonce son premier bénéfice trimestriel en quatre ans.
Le géant américain du e-commerce d'ameublement Wayfair a récemment annoncé son retour aux bénéfices au deuxième trimestre, signant ainsi son premier bénéfice trimestriel depuis le deuxième trimestre 2021. L'entreprise a dégagé un bénéfice net de 15 millions de dollars au deuxième trimestre, contre une perte de 42 millions de dollars à la même période l'an dernier ; son résultat d'exploitation s'est établi à 17 millions de dollars, contre une perte de 35 millions de dollars à la même période l'an dernier. Le chiffre d'affaires net de Wayfair a progressé de 5 % sur un an pour atteindre 3,3 milliards de dollars. Hors impact du retrait du marché allemand, la croissance du chiffre d'affaires net de Wayfair s'élève à 6 %. Le chiffre d'affaires sur le marché américain a augmenté de 5,3 %, tandis que celui sur le marché international a progressé de 3,1 %. Cependant, le nombre de clients actifs de l'entreprise a diminué de 4,5 % par rapport à la même période l'an dernier. Le nombre de commandes par client a légèrement augmenté, passant de 1,85 à 1,86.
Le PDG de Wayfair, Niraj Shah, a déclaré que le deuxième trimestre avait été « un immense succès » et a souligné que cette période « a fortement validé la voie que nous suivons, et les perspectives d'avenir sont encore plus prometteuses ». Malgré les difficultés persistantes du marché de l'ameublement, Wayfair a réalisé son premier bénéfice trimestriel en quatre ans. L'analyste Jonathan Matuszewski, du cabinet de conseil Jefferies, a noté que Wayfair a le potentiel d'« améliorer significativement ses marges bénéficiaires grâce à la croissance des ventes ». Dans un rapport, M. Matuszewski a déclaré : « Imaginez ce qui pourrait se produire si le marché immobilier se redressait. » Ces dernières années, les détaillants du secteur américain de l'ameublement ont généralement été confrontés à une baisse de la demande, mais certains ont récemment constaté un rebond de leurs ventes en raison des inquiétudes des consommateurs concernant les droits de douane et les hausses de prix potentielles. Cependant, les dirigeants de Wayfair ont déclaré lundi dernier qu'ils n'avaient pas encore observé de changements significatifs dans les habitudes d'achat des consommateurs et ont vanté le modèle économique de l'entreprise, basé sur une plateforme, qui lui permet de maintenir des prix relativement stables. Il a déclaré : « La résilience du marché de notre modèle de plateforme à faibles stocks nous offre une flexibilité inégalée, et les avantages de ce modèle demeurent manifestes malgré les fluctuations de l'environnement macroéconomique. » Il a ajouté que les prix des produits actuellement achetés par les consommateurs restent globalement conformes à ceux des années précédentes.
Lors d'une conférence téléphonique avec des analystes, Kate Gulliver, directrice financière de Wayfair, a déclaré : « Nous pensons que la dynamique de croissance actuelle est principalement due à des réformes structurelles de l'entreprise plutôt qu'à des événements ponctuels, à une accélération de la consommation ou à d'autres facteurs similaires. Cette dynamique devrait se maintenir. Le principal avantage concurrentiel de Wayfair réside dans son modèle économique basé sur une plateforme, un parc de stocks allégé et une large gamme de produits. Ce modèle a démontré une résilience exceptionnelle face aux risques élevés liés aux stocks et à la forte volatilité des prix actuels. La plateforme de Wayfair offre des avantages en termes de coûts. Wayfair ne gère pas de stocks importants, mais collabore avec des milliers de fournisseurs grâce à un modèle de mise en relation. Cela permet non seulement de réduire les coûts financiers, mais aussi d'accroître la diversité des produits. »
Ces derniers mois, Wayfair a lancé plusieurs initiatives, dont l'outil Wayfair Verified et un programme de fidélité payant. Développé en interne, Wayfair Verified utilise l'IA pour évaluer la qualité des produits et la précision de leurs descriptions, renforçant ainsi la confiance des clients. En analysant les données comportementales et l'historique des préférences, l'outil recommande des produits aux consommateurs tout en ajustant rapidement les prix et les stocks, permettant un marketing hautement personnalisé qui contribue à augmenter les taux de conversion et le panier moyen. Le programme de fidélité payant de Wayfair représente un tournant stratégique majeur visant à concurrencer Amazon Prime, avec pour objectif d'accroître le nombre de commandes répétées. Bien que le nombre d'utilisateurs actifs de l'entreprise ait récemment diminué, la fréquence des commandes a augmenté, signe d'une fidélité client qui se renforce progressivement. À l'avenir, Wayfair pourra encore améliorer la valeur vie client grâce à des initiatives telles que la livraison gratuite, des réductions exclusives pour les membres et un service client dédié.
De plus, un taux de réachat plus élevé signifie que les entreprises n'ont pas besoin d'investir continuellement dans la publicité pour acquérir des clients, ce qui aura un impact positif substantiel sur leur résultat net. Wayfair continue également d'étendre son réseau de magasins physiques pour ses propres marques. Son premier grand magasin a ouvert ses portes il y a environ un an à Wilmette, dans la banlieue de Chicago (Illinois), stimulant les ventes dans des catégories de produits généralement achetés moins fréquemment. Wayfair a constaté une augmentation de 50 % des achats d'articles à bas prix, tels que les accessoires de cuisine, ainsi qu'une hausse des achats de produits d'amélioration de l'habitat.rangement de salle de bain produits de rénovation etrangement de cuisine Les ventes d'armoires ont augmenté de plus de 35 %. Fort de cette dynamique, Wayfair prévoit d'étendre son concept de magasin grand format à des régions comme Denver, Atlanta et Yonkers.