JWayfair annonce son premier bénéfice trimestriel en quatre ans
Wayfair, géant américain du commerce électronique d'ameublement, a récemment annoncé son retour à la rentabilité au deuxième trimestre, marquant son premier bénéfice trimestriel depuis le deuxième trimestre 2021. L'entreprise a déclaré un bénéfice net de 15 millions de dollars pour le deuxième trimestre, contre une perte de 42 millions de dollars à la même période l'année dernière ; le bénéfice d'exploitation s'est élevé à 17 millions de dollars, contre une perte de 35 millions de dollars à la même période l'année dernière. Le chiffre d'affaires net de Wayfair a augmenté de 5 % en glissement annuel pour atteindre 3,3 milliards de dollars. Hors impact de la sortie du marché allemand, le chiffre d'affaires net de Wayfair a progressé de 6 %. Le chiffre d'affaires du marché américain a augmenté de 5,3 %, tandis que celui du marché international a progressé de 3,1 %. Cependant, le nombre de clients actifs de l'entreprise a diminué de 4,5 % par rapport à la même période l'année dernière. Le nombre de commandes par client a légèrement augmenté, passant de 1,85 à 1,86.
Le PDG Niraj Shah a déclaré que le deuxième trimestre de Wayfair avait été un « immense succès » et a souligné que cette période « confirmait fortement la voie que nous suivons, et ce qui est encore plus enthousiasmant, ce sont les perspectives d'avenir ». Malgré les difficultés persistantes sur le marché global de l'ameublement, Wayfair a réalisé son premier bénéfice trimestriel en quatre ans. L'analyste Jonathan Matuszewski du cabinet de conseil Jefferies a souligné que Wayfair avait le potentiel d'« améliorer considérablement ses marges bénéficiaires grâce à la croissance des ventes ». Matuszewski a déclaré dans un rapport : « Imaginez ce qui pourrait arriver si le marché immobilier se redressait. » Ces dernières années, les détaillants du secteur américain de l'ameublement ont généralement été confrontés à une baisse de la demande, mais certains ont récemment vu leurs ventes rebondir grâce aux inquiétudes des consommateurs concernant les droits de douane et les éventuelles hausses de prix. Cependant, les dirigeants de Wayfair ont déclaré lundi dernier n'avoir pas encore observé de changement significatif dans le comportement d'achat des consommateurs et ont salué le modèle économique de l'entreprise, basé sur une plateforme, qui lui permet de maintenir des prix relativement stables. Il a déclaré : « La résilience du marché de notre modèle de plateforme à faibles stocks nous offre une flexibilité inégalée, et les avantages de ce modèle restent évidents malgré les fluctuations de l'environnement macroéconomique. » Il a ajouté que les prix des produits actuellement achetés par les consommateurs restent largement cohérents avec ceux des années précédentes.
Kate Gulliver, directrice financière de Wayfair, a déclaré lors d'une conférence téléphonique avec les analystes : « Nous pensons que la dynamique de croissance actuelle est principalement tirée par des réformes structurelles de l'entreprise plutôt que par des événements ponctuels, une accélération de la consommation ou des facteurs similaires. Cette dynamique se poursuit. Le principal avantage concurrentiel de Wayfair réside dans son modèle économique « à actifs légers, à UGS élevée et basé sur une plateforme », qui a démontré une résilience exceptionnelle pendant le cycle actuel de risques élevés liés aux stocks et de fluctuations de prix volatiles. Le modèle de « plateforme de marché » de Wayfair offre des avantages en termes de coûts. Wayfair ne maintient pas de stocks importants, mais collabore plutôt avec des milliers de fournisseurs via un modèle de « mise en correspondance de plateformes ». Cela permet non seulement de réduire les coûts financiers, mais également d'améliorer la diversité des produits. »
Ces derniers mois, Wayfair a lancé plusieurs nouvelles initiatives, dont l'outil Wayfair Verified et un programme de fidélité payant. Développé en interne, cet outil utilise l'IA pour évaluer la qualité des produits et l'exactitude des descriptions, renforçant ainsi la confiance des clients. En analysant les données comportementales et l'historique des préférences, l'outil recommande des produits aux consommateurs tout en ajustant rapidement les prix et les stocks, permettant ainsi un marketing hautement personnalisé qui contribue à augmenter les taux de conversion et le montant moyen des commandes. Le programme de fidélité payant de Wayfair représente un changement stratégique majeur pour concurrencer Amazon Prime et accroître le taux de renouvellement des achats. Si la base d'utilisateurs actifs de l'entreprise a récemment diminué, la fréquence des commandes a augmenté, ce qui indique que la fidélité des clients se renforce progressivement. À l'avenir, Wayfair pourra encore optimiser la valeur vie utilisateur grâce à des initiatives telles que la livraison gratuite, des réductions réservées aux membres et un service client dédié.
De plus, un taux de rachat plus élevé signifie que les entreprises n'ont pas besoin d'investir continuellement en publicité pour acquérir des clients, ce qui aura un impact positif substantiel sur leur bénéfice net. Wayfair continue également d'étendre son réseau de magasins physiques pour ses propres marques. Le premier grand magasin de l'entreprise a ouvert il y a environ un an dans la région de Wilmette, dans l'Illinois (banlieue de Chicago), générant des ventes dans des catégories généralement moins fréquemment achetées. Wayfair a indiqué que les achats d'articles à bas prix, comme les accessoires de cuisine, ont augmenté de 50 %, tandis que les achats de produits de bricolage, comme les articles de décoration intérieure, ont augmenté de 50 %.rangement de salle de bain produits de rénovation etrangement de cuisine Les ventes d'armoires ont augmenté de plus de 35 %. Fort de cette dynamique, Wayfair prévoit d'étendre son concept de magasin grand format à des régions comme Denver, Atlanta et Yonkers.