Le Cyber Monday atteint un nouveau record : 13,3 milliards de dollars dépensés en ligne aux États-Unis
Selon un rapport du cabinet de conseil Adobe Analytics, les consommateurs américains ont dépensé 13,3 milliards de dollars en ligne le dernier Cyber Monday (2 décembre), soit une hausse de 7,3 % par rapport aux 12,4 milliards de dollars de l'année dernière. Le chiffre de cette année dépasse les 13,2 milliards de dollars prévus par Adobe. Du 1er novembre au 2 décembre, les dépenses en ligne des consommateurs américains ont augmenté de 9 % par rapport à l'année précédente pour atteindre 131,5 milliards de dollars.
Les achats sur mobile ont représenté 57 % des ventes en ligne du Cyber Monday, soit 7,6 milliards de dollars de dépenses, soit une hausse de 13,3 % par rapport à l'année précédente. C'est une augmentation par rapport à 2019, lorsque 33 % des ventes du Cyber Monday provenaient d'appareils mobiles.
L'utilisation des services « achetez maintenant, payez plus tard » a atteint un record historique le Cyber Monday, avec 991,2 millions de dollars dépensés, soit une augmentation de 5,5 % par rapport à l'année dernière. Environ 75 % des transactions « achetez maintenant, payez plus tard » ont eu lieu sur des appareils mobiles, et Adobe a attribué l'augmentation de l'utilisation de ce type de services au fait que les consommateurs souhaitent disposer de plus d'options pour gérer leur budget de dépenses pour les fêtes.
Selon Adobe, les jouets, les appareils électroménagers, l'électronique et les vêtements ont été les catégories les plus performantes lors du Cyber Monday. Les ventes de jouets ont augmenté de 680 % par rapport à la moyenne d'octobre. Les appareils électroménagers ont augmenté de 464 %, l'électronique de 452 % et les vêtements de 392 %.
Les consommateurs ont dépensé 41,1 milliards de dollars en ligne entre Thanksgiving et le Cyber Monday, soit une augmentation de 8,2 % par rapport à l'année dernière. Les dépenses en ligne pendant Thanksgiving ont atteint un niveau record, en hausse de 8,8 % par rapport à l'année précédente, pour atteindre 6,1 milliards de dollars. Les dépenses en ligne du Black Friday ont atteint 10,8 milliards de dollars, soit une augmentation de 10,2 % par rapport à l'année précédente.
« Alors que le Cyber Monday reste le plus grand jour d’achats en ligne de la saison et de l’année, Thanksgiving et le Black Friday ont tous deux connu une croissance plus forte d’une année sur l’autre », a déclaré Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe, dans un communiqué. « Les premières remises ont été suffisamment importantes pour que de nombreux consommateurs décident d’acheter des articles plus tôt pendant la Cyber Week, tandis que le Cyber Monday a été le dernier jour pour que les consommateurs puissent profiter des bonnes affaires de fin d’année tout au long du week-end de Thanksgiving. »
De plus, la plupart des commerçants ont offert des remises importantes pendant Thanksgiving pour encourager les acheteurs à acheter des produits électroniques, des appareils électroménagers et des articles de sport à prix plus élevés, alimentant ainsi davantage la croissance du commerce électronique.
Selon Adobe, ces trois catégories de produits ont généré jusqu'à présent plus de la moitié des dépenses en ligne pendant la période des fêtes. Les produits électroniques ont augmenté de 10,6 % par rapport à l'année précédente, pour atteindre 30,1 milliards de dollars ; les vêtements ont augmenté de 9,5 % pour atteindre 24,6 milliards de dollars ; et les meubles ont augmenté de 6,6 % par rapport à l'année précédente, pour atteindre 16,2 milliards de dollars. Au total, Adobe prévoit que les dépenses du 1er novembre au 31 décembre atteindront 240,8 milliards de dollars, soit une augmentation de 8,4 % par rapport à l'année précédente.
À moins de trois semaines de Noël, deux autres tendances façonnent le comportement des consommateurs pendant cette période des fêtes : l’IA générative et la montée en puissance des influenceurs sociaux. Lors du Cyber Monday, le trafic détourné des chatbots vers les sites de vente au détail a grimpé de 1 950 %. « Bien qu’encore modeste, la croissance de la base d’utilisateurs démontre la valeur des chatbots en tant qu’assistants d’achat pour les consommateurs à la recherche de bonnes affaires ou de produits rapidement », a déclaré Adobe.
L'entreprise suit également la mesure dans laquelle les canaux marketing incitent les consommateurs à acheter sur des sites de vente au détail aux États-Unis. Les recherches d'Adobe montrent que la part des revenus du Cyber Monday dans le segment des influenceurs des médias sociaux était de 20,3 %, en hausse de 6,8 % par rapport à l'année dernière. Adobe a déclaré que ses données montrent que les influenceurs sociaux convertissent les acheteurs six fois plus souvent que les médias sociaux dans leur ensemble.
Enfin, Adobe a souligné que c'est la demande croissante des nouveaux consommateurs, et non la hausse des prix des matières premières, qui stimule la croissance des dépenses de consommation en ligne. Les prix du commerce électronique ont chuté pendant 26 mois consécutifs et ont baissé de 2,9 % en octobre, selon la société. Si l'on tient compte de la déflation en ligne, la croissance des dépenses de consommation est plus forte qu'elle ne le paraît sur le papier.
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